{"id":5808,"date":"2023-02-23T16:48:23","date_gmt":"2023-02-23T15:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/pokawa.be\/?page_id=5808"},"modified":"2024-07-15T09:29:18","modified_gmt":"2024-07-15T07:29:18","slug":"cgu-fidelite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pokawa.be\/de\/cgu-fidelity\/","title":{"rendered":"AGB Treue"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5808\" class=\"elementor elementor-5808\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a78719 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a78719\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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--e-global-typography-d4ca745-font-size ); letter-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-word-spacing );\"><br \/><\/strong><\/p><p><strong>Anwendung : <\/strong>bezeichnet die Pokawa-Schnittstelle, die unter anderem auf der folgenden Seite zug\u00e4nglich ist : <a href=\"https:\/\/pokawa.be\/de\/fr_fr\/conditions-du-programme-de-fidelite\/\">https:\/\/pokawa.be\/fr_fr\/conditions-du-programme-de-fidelite\/<\/a> und kann \u00fcber den Apple Store, den Android Store oder den Google Store heruntergeladen werden. Die Anwendung wird von Pokawa, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.470,60 Euro, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 830 213 203 eingetragen ist und ihren Sitz in 7 rue de Bucarest, 75008 Paris hat, herausgegeben und ist ausschlie\u00dfliches Eigentum von Pokawa, die \u00fcber alle Rechte am geistigen Eigentum verf\u00fcgt.<\/p><p><strong>Vorteile<\/strong>\u00a0: bezeichnet das\/die Produkt(e), das\/die im Rahmen des Treueprogramms angeboten wird\/werden.<\/p><p><strong>AGB\u00a0<\/strong>: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr die Nutzung des Treueprogramms.<\/p><p><strong>Klient:<\/strong>\u00a0bezeichnet jede nat\u00fcrliche Person, die Produkte \u00fcber die Website oder die Anwendung bestellt. Diese best\u00e4tigt, dass sie die volle Rechtsf\u00e4higkeit besitzt, um sich im Rahmen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu verpflichten.<\/p><p><strong>Bestellung :\u00a0<\/strong>bezeichnet jede Bestellung von Produkten zum Mitnehmen (Click-and-Collect-Service) oder zur Lieferung, die auf der Website oder \u00fcber die Anwendung bei einer Verkaufsstelle get\u00e4tigt wird.<\/p><p><strong>Konto :\u00a0<\/strong>bezeichnet den pers\u00f6nlichen Bereich, den der Kunde auf der Website oder in der Anwendung einrichten kann, um auf den Produktbestellservice zuzugreifen, der mit einem Benutzernamen und einem Passwort verbunden ist.<\/p><p><strong>Pers\u00f6nliche Daten :\u00a0<\/strong>personenbezogene Informationen, die in Artikel 4 der Datenschutzverordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 definiert sind und die der Kunde dem Verk\u00e4ufer und Pokawa zur Verf\u00fcgung stellt oder die Pokawa bei der Nutzung der Website erfasst.<\/p><p><strong>Lieferung\u00a0<\/strong>Der Kunde kann \u00fcber die Website und\/oder die App eine Bestellung bei einem Restaurant aufgeben, das diesen Service anbietet, und sich die Bestellung dann von einem unabh\u00e4ngigen Kurierdienst liefern lassen.<\/p><p><strong>Parteien<\/strong>\u00a0: bezeichnet den Kunden und den Verk\u00e4ufer gemeinsam.<\/p><p><strong>Pokawa :\u00a0<\/strong>eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.470,60 Euro, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 830 213 203 eingetragen ist und ihren Sitz in 7 rue de Bucarest, 75008 Paris hat.<\/p><p><strong>Produkte:\u00a0<\/strong>bezeichnet alle Produkte, die auf der Website oder \u00fcber die App von einem Restaurant zum Verkauf angeboten werden.<\/p><p><strong>Treueprogramm<\/strong>\u00a0Die Kunden k\u00f6nnen mit jeder Bestellung Treuepunkte sammeln, mit denen sie je nach H\u00f6he der erreichten Stufe in den Genuss von kostenlosen Produkten kommen k\u00f6nnen.<\/p><p><strong>Restaurant :\u00a0<\/strong>bezeichnet ein Gesch\u00e4ftslokal, in dem ein Gesch\u00e4ft unter der Marke Pokawa betrieben wird.<\/p><p><strong>Standort :\u00a0<\/strong>bezeichnet die Website, die unter der folgenden URL erreichbar ist:\u00a0<a href=\"https:\/\/pokawa.be\/de\/\">https:\/\/pokawa.be<\/a>. wurde von POKAWA, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.470,60 Euro, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 830 213 203 eingetragen ist, mit Sitz in 7 rue de Bucarest, 75008 Paris, herausgegeben und ist ausschlie\u00dfliches Eigentum von POKAWA, die \u00fcber alle Rechte am geistigen Eigentum verf\u00fcgt. Der Host der Website ist die Firma OVH.<\/p><p><strong>Benutzer :\u00a0<\/strong>bezeichnet jede nat\u00fcrliche Person, die auf der Website und der Anwendung surft.<\/p><p><strong>Verk\u00e4ufer :\u00a0<\/strong>bezeichnet die juristische Person, die Produkte in einem Restaurant unter der Marke Pokawa, einem unabh\u00e4ngigen Franchisenehmer oder einer Niederlassung von Pokawa verkauft, das innerhalb des Netzwerks von Pokawa-Restaurants entsprechend der vom Kunden gew\u00e4hlten Abholadresse ausgew\u00e4hlt wird und bei dem die Bestellung registriert wird.<\/p><p><strong>ARTIKEL 2 - PR\u00c4AMBEL UND EINKLAGBARKEIT DER CGU<\/strong><\/p><p>Die AGB haben den Zweck, die Funktionsweise des Treueprogramms, das \u00fcber die Website und\/oder die App zug\u00e4nglich ist und von den Pokawa Restaurants unter den nachstehend aufgef\u00fchrten Bedingungen zur Verf\u00fcgung gestellt wird, zu definieren und zu regeln.<\/p><p>Jeder Beitritt zum Treueprogramm f\u00fchrt von Rechts wegen zur vollst\u00e4ndigen und vorbehaltlosen Annahme der vorliegenden ANB durch ihn.<\/p><p>Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der AGB und allen anderen Vertragsdokumenten, die sich auf das Treueprogramm beziehen, haben die vorliegenden AGB Vorrang, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.<\/p><p>Keine Duldung der Anwendung von Bestimmungen der AGB kann als Verzicht von Pokawa oder des Verk\u00e4ufers auf deren sp\u00e4tere Geltendmachung ausgelegt werden.<\/p><p>Falls eine Bestimmung der AGB aufgrund einer gegenw\u00e4rtigen oder zuk\u00fcnftigen gesetzlichen Bestimmung ung\u00fcltig ist oder wird, gilt sie als nicht geschrieben, ohne die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen der AGB zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p><p>Die AGB treten mit ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der Website und in der Anwendung in Kraft.<\/p><p>Pokawa beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu \u00e4ndern. Im Falle einer \u00c4nderung der AGB gelten die jeweils aktuellsten, auf der Webseite und der App ver\u00f6ffentlichten AGB und in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung, die die Anwendung des Treueprogramms nach sich zieht, ver\u00f6ffentlichten AGB.<\/p><p><strong>ARTIKEL 3 - BEITRITT ZUM PROGRAMM<\/strong><\/p><p>Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos.<\/p><p>Um am Treueprogramm teilzunehmen, muss der Kunde zun\u00e4chst ein Konto auf der Website oder in der Anwendung einrichten.<\/p><p>Um ein Konto auf der Website und\/oder der Anwendung zu erstellen, muss der Kunde mindestens :<\/p><ul><li>f\u00fcnfzehn (15) Jahre in Frankreich ;<\/li><li>dreizehn (13) Jahre in Belgien ;<\/li><li>Sechzehn (16) Jahre in Luxemburg und der Schweiz ;<\/li><\/ul><p>Die Einrichtung eines Kontos und die Durchf\u00fchrung einer Bestellung erfordern die Angabe bestimmter personenbezogener Daten durch den Kunden, die von Pokawa und dem Verk\u00e4ufer gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 \u00fcber den Datenschutz gesammelt und gespeichert werden, d. h. :<\/p><ul><li>Sein Name ;<\/li><li>Ihr Vorname ;<\/li><li>Seine\/ihre E-Mail-Adresse. Es wird dem Kunden empfohlen, sein Konto mit einer g\u00fcltigen E-Mail-Adresse zu verkn\u00fcpfen;<\/li><li>Ihre Telefonnummer ;<\/li><li>Seine Lieferadresse ;<\/li><li>Sein Passwort; dem Kunden wird empfohlen, ein komplexes Passwort zu verwenden, das aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht.<\/li><\/ul><p>Bei der Einrichtung des Kontos verpflichtet sich der Kunde, Pokawa und dem Verk\u00e4ufer genaue und wahrheitsgem\u00e4\u00dfe Angaben zu machen und diese \u00fcber die Verwaltungsseite des besagten Kontos auf dem neuesten Stand zu halten.<\/p><p>Das Konto des Kunden ist rein pers\u00f6nlich. Daher verpflichtet sich der Kunde, sie pers\u00f6nlich zu nutzen und niemals einem Dritten zu erlauben, sie an seiner Stelle oder in seinem Auftrag zu nutzen, es sei denn, er tr\u00e4gt die volle Verantwortung daf\u00fcr.<\/p><p>Ebenso ist der Kunde f\u00fcr die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und insbesondere seines Passworts verantwortlich. Der Kunde muss Pokawa unverz\u00fcglich \u00fcber die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: <a href=\"mailto:serviceclient@pokawa-group.com\">serviceclient@pokawa-group.com<\/a>In diesem Fall steht es Pokawa frei, alle geeigneten Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um die Integrit\u00e4t des Kontos wiederherzustellen.<\/p><p>Pokawa haftet nicht f\u00fcr die Nutzung des Kontos durch Dritte, die sich in irgendeiner Weise Zugang zum Konto des Kunden verschafft haben.<\/p><p>Sollte der Kunde sein Passwort vergessen und\/oder verloren haben, kann er es \u00fcber die Funktion \"Passwort vergessen\" zur\u00fccksetzen, indem er auf den entsprechenden Link klickt und den Anweisungen in der daraufhin erhaltenen E-Mail folgt.<\/p><p>Der Kunde kann seine Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit k\u00fcndigen.<\/p><p>Die K\u00fcndigung des Treueprogramms hat f\u00fcr ihn den Verlust der gesammelten Punkte zur Folge.<\/p><p><strong>ARTIKEL 4 - FUNKTIONSWEISE DES TREUEPROGRAMMS<\/strong><\/p><p><u>4.1 - G\u00fcltigkeit der Punkte<\/u><\/p><p>Durch die Teilnahme am Treueprogramm kann der Kunde Punkte sammeln, wenn er eine Bestellung \u00fcber :<\/p><ul><li>die Seite ;<\/li><li>Die Anwendung ;<\/li><li>Grenzsteine in Pokawa-Restaurants ;<\/li><li>An der Theke im Restaurant Pokawa ;<\/li><\/ul><p>1 (ein) ausgegebener Euro entspricht einem Treuepunkt. Um die Anzahl der Punkte zu ermitteln, die f\u00fcr jede Bestellung vergeben werden, wird der Betrag jeder Bestellung auf den n\u00e4chstniedrigeren Betrag in Euro abgerundet. Beispiel: Bei einer Bestellung im Wert von 13,50 Euro erh\u00e4lt der Kunde, der am Treueprogramm teilnimmt, f\u00fcr diese Bestellung insgesamt 13 Punkte.<\/p><p>Die Nutzung des Treueprogramms ist f\u00fcr alle Bestellungen ausgeschlossen, die \u00fcber Aggregatoren (Beispiel: Uber Eats, Deliveroo) aufgegeben werden.<\/p><p>Der Kunde kann maximal 120 (einhundertachtzig) Punkte sammeln und muss diese am 1. Januar 2012 einl\u00f6sen.<sup>er<\/sup> Januar und dem 31. Dezember des laufenden Jahres.<\/p><p>Die Anzahl der gesammelten Punkte ist auf dem vom Kunden eingerichteten Konto einsehbar.<\/p><p>Sobald die maximale Anzahl an kumulierbaren Punkten erreicht ist, kann der Kunde keine weiteren Punkte mehr sammeln, es sei denn, er verwendet alle oder einen Teil seiner Punkte durch die Auswahl eines\/mehrerer entsprechenden Vorteils\/Vorteile im Rahmen des Treueprogramms.<\/p><p>Wenn der Kunde alle seine Punkte w\u00e4hrend der G\u00fcltigkeitsdauer des Programms eingel\u00f6st hat, beginnt der Z\u00e4hler seiner Punkte automatisch wieder bei Null.<\/p><p>Wenn Sie die gesammelten Punkte bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres nicht nutzen, werden die gesammelten Punkte automatisch gel\u00f6scht. Der Punktez\u00e4hler beginnt wieder bei Null an jedem 1.<sup>er<\/sup> Januar.<\/p><p><u>4.2 Verwendung von Punkten <\/u><\/p><p>Durch das Sammeln von Punkten bei jeder Bestellung hat der Kunde Anspruch auf Verg\u00fcnstigungen, die in den folgenden Stufen gew\u00e4hrt werden:<\/p><ul><li><u>Lager 1 (30 Punkte)<\/u> : Ein Dessert oder ein kostenloses Getr\u00e4nk aus den unten aufgef\u00fchrten Rezepten und je nach Verf\u00fcgbarkeit im Restaurant.<\/li><\/ul><p><em>Rezepte: Moelleux au chocolat, Fruit Ninja, Smart Sweet Bowl, Evian, San Pellegrino, Coca-Cola, Coca-Cola Zero<\/em><\/p><ul><li><u>Lager 2 (60 Punkte)<\/u> : Eine kostenlose Side- oder Sweet Bowl aus den unten aufgef\u00fchrten Rezepten und je nach Verf\u00fcgbarkeit im Restaurant.<\/li><\/ul><p><em>Rezepte: Karotten-Kokosnuss-Supawa, Gyozas mit Huhn, Gyozas mit Gem\u00fcse, Gemischte Gyozas-Box, Falafel &amp; Tsatsiki, Mini Salmon Bowl, Original Sweet Bowl<\/em><\/p><ul><li><u>Stufe 3 (90 Punkte)<\/u> : Ein LIL pok\u00e9 nach Wahl, angeboten aus den unten aufgef\u00fchrten Rezepten und je nach Verf\u00fcgbarkeit im teilnehmenden Restaurant.<\/li><\/ul><p><em>Rezepte: Exotic Hot pok\u00e9, Pok\u00e9 Lachs, Pok\u00e9 Teriyaki Huhn, Pok\u00e9 Super Protein, Pok\u00e9 Marinierter Thunfisch, Pok\u00e9 Garnelen, Pok\u00e9 Falafeln<\/em><\/p><ul><li><u>Palier 4 (120 Punkte)<\/u> : Eine Formel LIL pok\u00e9 + Getr\u00e4nk + Dessert nach Wahl angeboten, je nach Verf\u00fcgbarkeit im Restaurant.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><p><strong>ARTIKEL 5 - DAUER DES TREUEPROGRAMMS<\/strong><\/p><p>Das Treueprogramm ist f\u00fcr ein Jahr g\u00fcltig, innerhalb eines Kalenderjahres vom 1.<sup>er<\/sup> Januar bis zum 31. Dezember. Danach wird er am 1. Januar jedes Jahres automatisch verl\u00e4ngert.<\/p><p>Alle oder einige der am Treueprogramm teilnehmenden Restaurants k\u00f6nnen beschlie\u00dfen, das Treueprogramm f\u00fcr das n\u00e4chste Kalenderjahr nicht zu verl\u00e4ngern. In diesem Fall wird der Kunde sp\u00e4testens 30 Tage vor dem Ende des laufenden Kalenderjahres per E-Mail dar\u00fcber informiert. Diese Information wird auch auf dem Konto des Kunden verf\u00fcgbar sein.<\/p><p>Im Falle einer endg\u00fcltigen L\u00f6schung des Treueprogramms durch Pokawa hat der Kunde drei (3) Monate ab dem Zeitpunkt der Mitteilung in jeglicher Form Zeit, seine Punkte zu verwenden. Nach Ablauf der Frist von drei (3) Monaten verfallen die nicht genutzten Punkte endg\u00fcltig.<\/p><p><strong>ARTIKEL 6 - AUSSETZUNG DES KUNDENKONTOS <\/strong><\/p><p>Im Falle eines Betrugs und Missbrauchs des Treueprogramms, eines Versto\u00dfes gegen die vorliegenden AGB und\/oder die geltenden gesetzlichen oder regulatorischen Bestimmungen beh\u00e4lt sich Pokawa das Recht vor, das Konto des Kunden entsch\u00e4digungslos zu sperren.<\/p><p>Das Restaurant wird diese Sperrung des Kontos vornehmen, nachdem es den Kunden in geeigneter Weise dar\u00fcber informiert hat.<\/p><p>Diese K\u00fcndigung erfolgt unbeschadet jeglicher Klagem\u00f6glichkeiten.<\/p><p><strong>ARTIKEL 7 - GEISTIGES EIGENTUM<\/strong><\/p><p>Keine der hierin enthaltenen Bestimmungen sowie die Bereitstellung des Treueprogramms sind so auszulegen, dass sie eine \u00dcbertragung von Rechten an geistigem Eigentum von Pokawa und dem Verk\u00e4ufer auf den Kunden zur Folge haben.<\/p><p>Alle Technologien, Informationen, Daten, Dokumente, Know-how und\/oder Formeln, die dem Kunden von Pokawa im Rahmen der Bereitstellung des Treueprogramms mitgeteilt werden, sowie alle Marken, Logos, Handelsnamen und Fotografien, die auf der Website und der Anwendung erscheinen, bleiben das ausschlie\u00dfliche Eigentum von Pokawa. Dem Kunden wird lediglich ein pers\u00f6nliches, nicht ausschlie\u00dfliches, nicht \u00fcbertragbares und nicht abtretbares Recht zur Nutzung der Website und\/oder der Anwendung einger\u00e4umt.<\/p><p>Jede Vervielf\u00e4ltigung, Darstellung, Nutzung oder Anpassung, in welcher Form auch immer, des gesamten oder eines Teils der Elemente des geistigen Eigentums von Pokawa oder des Verk\u00e4ufers ohne dessen vorherige schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt. Die Tatsache, dass Pokawa oder der Verk\u00e4ufer nicht sofort nach Kenntnisnahme dieser unerlaubten Nutzungen ein Verfahren einleitet, gilt nicht als Zustimmung zu diesen Nutzungen und als Verzicht auf eine Strafverfolgung.<\/p><p><strong>ARTIKEL 8 - SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN<\/strong><\/p><p>Pokawa und der Verk\u00e4ufer verpflichten sich, die Bestimmungen einzuhalten, die sich aus der Allgemeinen Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2019 \u00fcber den Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden: \"Datenschutz\") ergeben.\u00a0<strong>DSGVO<\/strong>\u00a0\"), alle Erkl\u00e4rungen abzugeben und die erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen f\u00fcr die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen und die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten, die von diesen im Rahmen der Ausf\u00fchrung der vorliegenden Vereinbarung gesammelt und verarbeitet werden k\u00f6nnten, zu beachten und von ihren Mitarbeitern beachten zu lassen.<\/p><p>Im Rahmen der Bildung und Durchf\u00fchrung der AGB werden Pokawa und der Verk\u00e4ufer die personenbezogenen Daten des Kunden in \u00dcbereinstimmung mit der DSGVO erheben und verarbeiten. Zu den erhobenen Daten geh\u00f6ren insbesondere: Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsangaben.<\/p><p>Diese Daten sind f\u00fcr die Bearbeitung der Bestellung des Kunden und die Erf\u00fcllung der AGB erforderlich.<\/p><p>Diese Daten k\u00f6nnen an die Angestellten von Pokawa und des Verk\u00e4ufers sowie an seine eventuellen Partner weitergegeben werden, die mit der Ausf\u00fchrung, Bearbeitung und Verwaltung der Beziehung zum Kunden beauftragt sind. Pokawa und der Verk\u00e4ufer werden die so gesammelten Daten nicht au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union weitergeben.<\/p><p>Kunden, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, Daten\u00fcbertragbarkeit, Widerspruch und das Recht, nach ihrem Tod Anweisungen bez\u00fcglich der sie betreffenden Informationen zu erteilen, indem sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:<\/p><p>POKAWA SAS<\/p><p>7 Rue de Bucarest ;<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-d4ca745-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-d4ca745-font-size ); letter-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-word-spacing );\">75008 Paris<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-d4ca745-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-d4ca745-font-size ); letter-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-d4ca745-word-spacing );\">.<\/span><\/p><p>Falls Pokawa eine weitere Nutzung der Daten w\u00fcnscht, wird dies Gegenstand einer erneuten Einholung der Zustimmung des Kunden sein.<\/p><p><strong>ARTIKEL 9 - HAFTUNG <\/strong><\/p><p>Die Intervention von Pokawa ist strikt auf die Bereitstellung des Treueprogramms zugunsten der Nutzer und Kunden beschr\u00e4nkt.<\/p><p>In diesem Zusammenhang tr\u00e4gt Pokawa die Folgen von Sch\u00e4den, die ihr direkt zuzurechnen sind und die dem Kunden im Rahmen der Funktionsweise des Treueprogramms zugef\u00fcgt werden k\u00f6nnen, innerhalb der in den AGB genannten Grenzen.<\/p><p>Pokawa kann nicht haftbar gemacht werden :<\/p><ul><li>im Rahmen der Vorbereitung und Bereitstellung der Bestellungen durch den Verk\u00e4ufer ;<\/li><li>im Falle von Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden und dem Verk\u00e4ufer entstehen k\u00f6nnten;<\/li><li>im Falle von Handlungen des Kunden oder des Verk\u00e4ufers oder im Falle h\u00f6herer Gewalt, wie sie in Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches und in der Rechtsprechung der franz\u00f6sischen Gerichte definiert ist ;<\/li><li>im Falle der Nichtverf\u00fcgbarkeit von Produkten oder Verk\u00e4ufern.<\/li><\/ul><p>Der Verk\u00e4ufer tr\u00e4gt unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts die Folgen von Sch\u00e4den, die ihm im Rahmen der Bestellung des Kunden direkt zuzurechnen sind. Der Verk\u00e4ufer haftet jedoch nicht f\u00fcr Handlungen des Kunden oder f\u00fcr h\u00f6here Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches.<\/p><p>Die Beschr\u00e4nkungen und Ausschl\u00fcsse in diesem Artikel sollen nicht die Haftung beschr\u00e4nken oder die Rechte von Verbrauchern \u00e4ndern, die gem\u00e4\u00df den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht ausgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p><p><strong>ARTIKEL 10 - WIDERSPRUCHSLISTE GEGEN TELEFONANRUFE <\/strong><\/p><p>In Anwendung von Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird darauf hingewiesen, dass der Kunde, wenn er au\u00dferhalb der Beziehung mit der Gesellschaft generell nicht Gegenstand von kommerzieller Werbung auf telefonischem Wege sein m\u00f6chte, sich kostenlos in die Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung beim Bloctel-Dienst (https:\/\/www.bloctel.gouv.fr) eintragen lassen kann.<\/p><p><strong>ARTIKEL 11 - ANWENDBARES RECHT - ZUST\u00c4NDIGES GERICHT<\/strong><\/p><p>Die Beziehungen zwischen Pokawa und dem Kunden bzw. dem Verk\u00e4ufer und dem Kunden im Rahmen dieser AGB unterliegen dem franz\u00f6sischen Recht.<\/p><p>Im Falle von Streitigkeiten im Rahmen der Beziehungen zwischen den Parteien, insbesondere in Bezug auf die G\u00fcltigkeit, Auslegung und Erf\u00fcllung dieser AGB, m\u00fcssen die Parteien in gutem Glauben versuchen, eine g\u00fctliche Einigung zu erzielen, die es erm\u00f6glicht, diese Schwierigkeit zu beheben.<\/p><p>Bei Beschwerden \u00fcber die Funktionsweise der Website und\/oder der Anwendung kann der Kunde seine Beschwerden per Post an Pokawa unter Angabe der festgestellten Schwierigkeiten und oder M\u00e4ngel an die folgende Adresse richten: 7 rue de Bucarest, 75008 Paris.<\/p><p>Beschwerden \u00fcber das Treueprogramm kann der Kunde per Post an Pokawa richten und dabei die festgestellten Schwierigkeiten und oder M\u00e4ngel an der auf der Website genannten Adresse oder \u00fcber das Kontaktformular des Kundenservice ( https:\/\/pokawa.be\/fr_fr\/service-client\/ ) schildern.<\/p><p>Der Kunde kann auch die Dienste des Ombudsmanns kostenlos in Anspruch nehmen, indem er eine E-Mail an die Adresse : <a href=\"mailto:mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com\">mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com<\/a>\u00a0oder per Post an die folgende Adresse :<\/p><p>Der FFF<\/p><p>Kommission f\u00fcr die Vermittlung von Franchise-Verbrauchern<\/p><p>29 Boulevard de Courcelles - 75008 Paris<\/p><p>Der Kunde muss darin den Gegenstand seines Antrags angeben und die Dokumente, auf die er sich st\u00fctzt, beif\u00fcgen. Nach Erhalt wird der Ombudsmann die Parteien per E-Mail oder einfachem Brief \u00fcber seine Anrufung informieren.<\/p><p>Im Rahmen dieser Schlichtung kann sich der Kunde von einer Person seiner Wahl unterst\u00fctzen lassen oder sich auf seine Kosten durch einen Anwalt vertreten lassen. Jede Partei kann auch die Meinung eines Sachverst\u00e4ndigen einholen, dessen Kosten sie zu tragen hat. Im Falle einer gemeinsamen Beauftragung eines Sachverst\u00e4ndigen werden die Kosten zu gleichen Teilen zwischen Pokawa bzw. dem Verk\u00e4ufer und dem Kunden geteilt.<\/p><p>Das Ergebnis der Schlichtung wird innerhalb von neunzig (90) Tagen nach der Benachrichtigung des Schlichters \u00fcber seine Anrufung erzielt. Es steht den Parteien frei, den Vorschlag des Mediators anzunehmen oder abzulehnen.<\/p><p>In jedem Fall ist die Inanspruchnahme der Mediation nicht obligatorisch. Vielmehr muss der Kunde, wenn er die Dienste des Mediators in Anspruch nehmen m\u00f6chte, zwingend zuvor eine Beschwerde an Pokawa oder den Verk\u00e4ufer richten.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus wird der Kunde dar\u00fcber informiert, dass eine Plattform zur Online-Streitbeilegung von der Europ\u00e4ischen Kommission eingerichtet wurde, die unter folgender Adresse zug\u00e4nglich ist: :\u00a0<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/<\/a>. Ziel dieser Plattform ist es, die unabh\u00e4ngige au\u00dfergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europ\u00e4ischen Union zu erleichtern.<\/p><p>Sollte der Kunde nicht bereit sein, den Mediator anzurufen, oder sollte eine der Parteien den Vorschlag zur Mediation ablehnen, oder sollte keine g\u00fctliche Einigung erzielt werden, steht es den Parteien frei, ein Verfahren vor dem zust\u00e4ndigen Gericht einzuleiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-910f2d2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"910f2d2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a5f4264\" data-id=\"a5f4264\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-389242c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"389242c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md elementor-animation-shrink\" href=\"https:\/\/pokawa.be\/de\/fr_fr\/telecharger-application\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ICH NEHME AM TREUEPROGRAMM TEIL<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN F\u00dcR DAS TREUEPROGRAMM Datum der letzten Aktualisierung: 02.01.2024 ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN Anwendung: bezeichnet die Schnittstelle von Pokawa, die insbesondere auf der folgenden Seite zug\u00e4nglich ist: https:\/\/pokawa.be\/fr_fr\/conditions-du-programme-de-fidelite\/ und \u00fcber den Apple Store, Android Store oder Google Store heruntergeladen werden kann. 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