Condiciones de uso

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Pedido: se entenderá cualquier pedido de Productos para Llevar realizado en el Sitio con un Punto de Venta Pokawa.

Cuenta: se refiere al espacio personal que el Usuario puede crear en el Sitio para acceder al servicio de Pedido de Productos, asociado a un nombre de usuario y una contraseña.

Datos Personales: información personal según se define en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos, que el Usuario proporciona a Pokawa o que Pokawa recopila cuando el Usuario utiliza el Sitio.

Pokawa: sociedad por acciones simplificada con capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 830 213 203, con domicilio social en 8 VLA POIRIER 75015 PARÍS.

Punto de venta: se refiere a un local comercial donde funciona un negocio Pokawa.

Productos: designará todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.

Servicios: se refiere a las diversas funciones y servicios ofrecidos en el Sitio.

Sitio: se refiere al sitio de Internet accesible en la siguiente dirección URL: https://pokawa.be.

Usuario: se refiere a cualquier persona física que navegue por el Sitio.

ARTÍCULO 2 - PREÁMBULO Y FUERZA EJECUTIVA DEL GGU

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") tienen por objeto definir y regular los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la utilización del Sitio por parte del Usuario.

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta estas CGU. Son aplicables durante todo el uso del Sitio y los Servicios por parte del Usuario.

La versión de las CGU actualmente en línea en el Sitio es la única aplicable y oponible al Usuario hasta que una nueva versión la reemplace. Pokawa se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, las cuales entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Ninguna tolerancia relativa a la aplicación de las disposiciones del CGU podrá interpretarse como una renuncia por parte de Pokawa a su derecho a invocar dichas disposiciones con posterioridad.

Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera o llegara a ser inválida en virtud de cualquier disposición legal presente o futura, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones del presente documento.

Toda relación comercial entablada entre el Usuario y Pokawa se rige por las condiciones generales de venta (en adelante "CGV"), accesibles en el Sitio.

ARTÍCULO 3 - SERVICIOS

El Sitio permite a los Usuarios acceder y beneficiarse de los siguientes Servicios:

suscríbete al boletín Pokawa;

inscríbase en el programa de fidelidad para recibir ofertas especiales;

acceder a las cuentas de las redes sociales de Pokawa;

encontrar un punto de venta ;

hacer pedidos para llevar;

para encargar servicios de catering ;

convertirse en franquiciado ;

únete al equipo Pokawa.

Se informa al Usuario que toda la información accesible a través de este Sitio se proporciona "tal cual". Pokawa se reserva el derecho de modificar dicha información en cualquier momento, en particular mediante la actualización del Sitio. Además, Pokawa no otorga ninguna garantía explícita o implícita y no asume ninguna responsabilidad por el uso de esta información.

El Usuario también reconoce que los Servicios están sujetos a cambios constantes sin que el Usuario pueda oponerse a ello.

ARTÍCULO 4 - ACCESO A LOS SERVICIOS

El Sitio es accesible a todos los Usuarios. Los Usuarios reconocen que disponen de las competencias y los recursos necesarios para acceder al Sitio y utilizarlo.

ARTÍCULO 5 - CUENTA DE USUARIO

Para realizar un Pedido de Productos en el Sitio, los Usuarios pueden crear o iniciar sesión en su Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.

La creación de una Cuenta requiere la comunicación de determinados Datos Personales, recopilados y almacenados por Pokawa de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos.

Al crear una Cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar a Pokawa información precisa y sincera, y a mantenerla actualizada a través de la página de administración de dicha Cuenta.

La Cuenta del Usuario es puramente personal. En consecuencia, el Usuario se compromete a utilizarla personalmente y a no permitir nunca que un tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma la plena responsabilidad de hacerlo.

Asimismo, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus identificadores de conexión y en particular de su contraseña. El Usuario deberá comunicarse inmediatamente con Pokawa si advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento, en cuyo caso Pokawa tendrá la libertad de tomar todas las medidas pertinentes para restablecer la integridad de la Cuenta.

En caso de incumplimiento de estas CGU y/o de cualquier disposición legal o reglamentaria vigente, Pokawa se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Usuario y el acceso a los Servicios sin indemnización alguna.

ARTÍCULO 6 - PRINCIPIO DE UTILIZACIÓN DEL EMPLAZAMIENTO

Al navegar y utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a :

comunique inmediatamente cualquier avería a Pokawa;

utilizar el Sitio de conformidad con el orden público y las buenas costumbres, y de una manera que no sea abusiva o ilícita;

no utilizar ningún medio que tenga por efecto limitar el uso pacífico del Sitio por un tercero;

no utilizar el Sitio para amenazar, acosar, acechar, abusar o infringir de cualquier otra forma los derechos de Pokawa o de terceros;

no interceptar o intentar interceptar Datos Personales pertenecientes a terceros;

no presentarse falsamente como empleado, agente o servidor de Pokawa ;

no comercializar la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por Pokawa ;

no desactivar, alterar, desmantelar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Sitio.

ARTÍCULO 7 - DIRECCIÓN DE OBRA

Para la adecuada administración del Sitio, Pokawa podrá en cualquier momento :

suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del Sitio, o restringir el acceso al Sitio, o a determinadas partes del Sitio, a una categoría específica de Usuarios;

suprimir cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales;

suspender el Sitio para llevar a cabo actualizaciones.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

Pokawa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del Sitio y de los Servicios ofrecidos.

Sin embargo, no puede ser considerada responsable:

si el Sitio resulta incompatible o funciona mal con determinados programas informáticos, configuraciones, sistemas operativos o equipos del Usuario;

en caso de apagón ;

en caso de que el Usuario no responda o responda sólo parcialmente a las solicitudes de información del Sitio;

si el Usuario proporciona información incorrecta o falsa en respuesta a solicitudes del Sitio.

El Usuario declara ser plenamente consciente de los peligros de Internet, de sus características y limitaciones, y reconoce y conoce, en particular, lo siguiente:

la posibilidad de suspensión o imposibilidad de acceso al Sitio;

que las transmisiones de datos por Internet sólo son relativamente fiables desde un punto de vista técnico, y pueden estar sujetas a saturación a determinadas horas del día;

que los datos que circulan por Internet no están protegidos contra una posible apropiación indebida;

que el Sitio puede ser objeto de intrusiones por parte de terceros no autorizados y de ataques de cualquier tipo.

Pokawa no podrá ser considerada responsable a este respecto.

El equipo utilizado por el Usuario para conectarse al Sitio es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario debe adoptar todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus propios datos, en particular de los ataques virales a través de Internet.

Pokawa no se responsabiliza por los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio que dan acceso a otros sitios web que no controla. Como tal, Pokawa no es responsable del contenido o disponibilidad de estos sitios.

Pokawa no se hace responsable:

por cualquier daño derivado de la información contenida en el Sitio o del uso de dicha información;

por la exactitud, errores u omisiones contenidos en este Sitio.

Pokawa asumirá las consecuencias de cualquier daño que le sea directamente imputable en el marco de la ejecución del presente contrato, de conformidad con las condiciones del derecho común. Sin embargo, Pokawa no podrá ser considerada responsable en caso de acto del Usuario o en caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia de los tribunales franceses.

El Usuario se compromete a garantizar e indemnizar a Pokawa frente a cualquier acción o reclamo de terceros por el uso del Sitio, la información que transmita a Pokawa o el incumplimiento de estos TCG. En tal sentido, el Usuario afectado deberá abonar todos los daños y perjuicios que Pokawa sea condenada a pagar, así como los gastos y honorarios legales en que incurra Pokawa. Pokawa informará lo antes posible al Usuario afectado acerca de cualquier reclamo o acción legal.

ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Ninguna de las disposiciones del presente, ni la disponibilidad del Sitio, podrá interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual de Pokawa al Usuario.

Todas las tecnologías, informaciones, datos, documentos, know-how y/o fórmulas comunicados por Pokawa al Usuario como parte de la provisión del Sitio, así como todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y fotografías que aparezcan en el Sitio, seguirán siendo propiedad exclusiva de Pokawa. Sólo se otorga al Usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible y no transferible de uso del Sitio.

Queda terminantemente prohibida toda reproducción, representación, utilización o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de la propiedad intelectual de Pokawa sin su consentimiento previo por escrito. El hecho de que Pokawa no inicie acciones judiciales tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso no autorizado no constituye aceptación de dicho uso ni renuncia a emprender acciones legales.

ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Pokawa se compromete a cumplir con las disposiciones derivadas del Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2019, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "GDPR"), a realizar todas las declaraciones y obtener los consentimientos y autorizaciones necesarios para la recogida y tratamiento de los Datos de Carácter Personal y a respetar y hacer respetar a sus empleados la confidencialidad y seguridad de los Datos de Carácter Personal que puedan ser recogidos y tratados por ellos en ejecución del presente Contrato.

Como parte del uso del Sitio y del acceso a los Servicios, Pokawa recopila y procesa los Datos Personales del Usuario, de conformidad con el RGPD. Los Datos recogidos son principalmente los siguientes: apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, dirección IP.

Pokawa utiliza los Datos Personales así recabados a los fines de implementar los Servicios en beneficio de los Usuarios, mejorar las funcionalidades del Sitio o mantenerlo en un entorno seguro.

Estos Datos podrán ser comunicados a los empleados de Pokawa y a cualquier socio responsable de la ejecución, procesamiento y gestión de la relación con el Usuario. Pokawa no tiene la intención de transferir los Datos recopilados de esta manera fuera de la Unión Europea.

Los usuarios cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, derecho de oposición y derecho a dar instrucciones después de su muerte sobre la información que les concierne, enviando una carta a la siguiente dirección:

POKAWA SAS

8 VLA POIRIER 75015 París.

ARTÍCULO 11 - ASISTENCIA TÉCNICA

Para cualquier información o reclamación relativa al funcionamiento del Sitio, se invita a los Usuarios a enviar sus preguntas o reclamaciones a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@pokawa.be.

ARTÍCULO 12 - CONCURSOS

El concurso "Viaje a Bali" estará abierto del 01/03/2022 al 31/05/2022.

Consulte las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.

El concurso "Opération Led Media Bikes Montpellier" se celebrará del 20/05/2022 al 21/05/2022.

Consulte las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

La relación entre las Partes en virtud de las presentes CGU se rige por la legislación francesa.

En caso de que surja cualquier controversia entre las Partes en relación con la relación antes mencionada, en particular en lo que respecta a la validez, interpretación o ejecución de las presentes CGU, las Partes se esforzarán de buena fe por llegar a un acuerdo amistoso que permita resolver la dificultad.

El Usuario podrá enviar cualquier reclamo por correo postal a Pokawa, indicando las dificultades o deficiencias observadas, a la siguiente dirección: 15 rue montorgueil, 75002 París.

En caso de una respuesta considerada insatisfactoria por el Usuario o de no recibir respuesta en el plazo de quince (15) días desde la recepción de la reclamación por Pokawa, el Usuario podrá solicitar los servicios del mediador de forma gratuita enviando una carta por correo electrónico a mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com o por correo postal a la siguiente dirección:

El FFF

Comisión de Mediación Franquicia-Consumidor

29 Boulevard de Courcelles - 75008 París

El usuario deberá precisar el objeto de su solicitud y adjuntar los documentos en los que se basa. Una vez recibida, el mediador notificará la remisión a las Partes por correo electrónico u ordinario.

En el marco de esta mediación, el usuario podrá ser asistido por cualquier persona de su elección o ser representado por un abogado a sus expensas.

Asimismo, cada una de las Partes podrá solicitar el dictamen de un perito, corriendo los gastos por su cuenta. En caso de solicitud conjunta de peritaje, los gastos se repartirán a partes iguales entre Pokawa y el Usuario.

La mediación deberá concluir en un plazo de noventa días a partir de la notificación de la remisión por parte del mediador. Las partes son libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador.

En cualquier caso, el recurso a la mediación no es obligatorio. No obstante, si el Usuario desea solicitar los servicios de un mediador, deberá enviar previamente su reclamación a Pokawa.

Si el Usuario no desea someter el asunto al mediador, o si una de las Partes rechaza la propuesta de mediación, o si no se llega a un acuerdo amistoso, las Partes podrán iniciar un procedimiento ante el tribunal competente.