Gebruiksvoorwaarden

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Bestelling: elke bestelling van Afhaalproducten die op de Site wordt geplaatst bij een Pokawa Verkooppunt.

Account: verwijst naar de persoonlijke ruimte die de Gebruiker op de Site kan creëren om toegang te krijgen tot de dienst Producten bestellen, gekoppeld aan een gebruikersnaam en wachtwoord.

Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 4 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende gegevensbescherming, die door de Gebruiker aan Pokawa worden verstrekt of die door Pokawa worden verzameld wanneer de Gebruiker de Website gebruikt.

Pokawa: een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 2.000 euro, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer 830 213 203, met maatschappelijke zetel op het adres 8 VLA POIRIER 75015 PARIS.

Verkooppunt: een commerciële ruimte waar een Pokawa bedrijf wordt geëxploiteerd.

Producten: alle producten die op de Site te koop worden aangeboden.

Diensten: verwijst naar de verschillende functies en diensten die op de Site worden aangeboden.

Site: verwijst naar de internetsite die toegankelijk is via het volgende URL-adres: https://pokawa.be.

Gebruiker: verwijst naar elke natuurlijke persoon die de Site bezoekt.

ARTIKEL 2 - PREAMBULE EN AFDWINGBAARHEID VAN DE GGU

Het doel van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") is het definiëren en regelen van de rechten en verplichtingen van de Partijen met betrekking tot het gebruik van de Site door de Gebruiker.

Door gebruik te maken van de Site aanvaardt de Gebruiker deze AGV. Zij zijn van toepassing op het gebruik van de Site en de Diensten door de Gebruiker.

De versie van de AGV die op dit moment online staat op de Site is de enige die van toepassing en afdwingbaar is tegen de Gebruiker totdat een nieuwe versie deze vervangt. Pokawa behoudt zich het recht voor deze AGV te allen tijde te wijzigen en deze zullen van kracht worden zodra ze op de Site zijn gepubliceerd.

Geen enkele tolerantie ten aanzien van de toepassing van de bepalingen van de AVVE mag worden uitgelegd als een afstandsverklaring door Pokawa van haar recht om zich op een later tijdstip op deze bepalingen te beroepen.

Als een van de bepalingen hiervan ongeldig is of wordt onder een huidige of toekomstige wettelijke bepaling, wordt deze ongeldig geacht zonder de geldigheid van de overige bepalingen hiervan aan te tasten.

Elke commerciële relatie tussen de Gebruiker en Pokawa wordt beheerst door de algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen "AV"), die toegankelijk zijn op de Site.

ARTIKEL 3 - DIENSTEN

Via de Site kunnen Gebruikers toegang krijgen tot en profiteren van de volgende Services:

Meld je aan voor de Pokawa nieuwsbrief;

meld je aan voor het loyaliteitsprogramma om speciale aanbiedingen te ontvangen;

toegang krijgen tot Pokawa's sociale netwerkaccounts;

een verkooppunt vinden ;

afhaalbestellingen plaatsen;

om cateringdiensten te bestellen ;

franchisenemer worden ;

Word lid van het Pokawa team.

De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat alle via deze Site toegankelijke informatie wordt verstrekt "zoals deze is". Pokawa behoudt zich het recht voor deze informatie te allen tijde te wijzigen, met name door de Site bij te werken. Bovendien geeft Pokawa geen expliciete of impliciete garantie en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van deze informatie.

De Gebruiker erkent tevens dat de Diensten onderhevig zijn aan voortdurende wijzigingen zonder dat de Gebruiker hiertegen bezwaar kan maken.

ARTIKEL 4 - TOEGANG TOT DIENSTEN

De Site is toegankelijk voor alle Gebruikers. Gebruikers erkennen dat zij over de vereiste vaardigheden en middelen beschikken om toegang te krijgen tot de Site en deze te gebruiken.

ARTIKEL 5 - GEBRUIKERSACCOUNT

Om een Bestelling te plaatsen voor Producten op de Site, kunnen Gebruikers een Account aanmaken of inloggen met hun e-mailadres en wachtwoord.

Voor het aanmaken van een Account moeten bepaalde Persoonsgegevens worden verstrekt, die door Pokawa worden verzameld en opgeslagen overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende gegevensbescherming.

Bij het aanmaken van een Account verplicht de Gebruiker zich Pokawa te voorzien van juiste en oprechte informatie en deze actueel te houden via de beheerpagina van het Account.

De Account van de Gebruiker is puur persoonlijk. Bijgevolg verplicht de Gebruiker zich om deze persoonlijk te gebruiken en nooit toe te staan dat een derde partij deze in zijn/haar plaats of voor zijn/haar rekening gebruikt, tenzij hij/zij hiervoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.

Op dezelfde manier is de Gebruiker verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn/haar verbindingsgegevens en in het bijzonder zijn/haar wachtwoord. De Gebruiker dient onmiddellijk contact op te nemen met Pokawa indien hij/zij constateert dat zijn/haar Account buiten zijn/haar medeweten is gebruikt, in welk geval Pokawa alle passende maatregelen kan nemen om de integriteit van het Account te herstellen.

Pokawa behoudt zich het recht voor om in geval van overtreding van deze AGV en/of van kracht zijnde wet- en regelgeving, de Account van de Gebruiker en de toegang tot de Diensten op te schorten zonder enige vergoeding.

ARTIKEL 6 - PRINCIPE VAN HET GEBRUIK VAN DE SITE

Wanneer de Gebruiker de Site bezoekt en gebruikt, verbindt hij zich ertoe om :

Meld storingen onmiddellijk aan Pokawa;

de Site gebruiken in overeenstemming met de openbare orde en goede zeden, en op een manier die niet beledigend of ongeoorloofd is;

geen middelen te gebruiken die tot gevolg hebben dat het vreedzame gebruik van de Site door een derde partij wordt beperkt;

de Site niet te gebruiken voor bedreiging, intimidatie, stalken, misbruik of op enigerlei andere wijze inbreuk te maken op de rechten van Pokawa of derden;

geen Persoonsgegevens van derden onderscheppen of proberen te onderscheppen;

zich niet valselijk voordoen als een werknemer, agent of bediende van Pokawa ;

de door Pokawa aangeboden Diensten of een deel daarvan niet op de markt te brengen;

de Site niet deactiveren, wijzigen, ontmantelen, decompileren of onderwerpen aan reverse engineering.

ARTIKEL 7 - TERREINBEHEER

Voor een goed beheer van de Site kan Pokawa te allen tijde :

de toegang tot de hele Site of een deel ervan op te schorten, te onderbreken of te beperken, of de toegang tot de Site, of tot bepaalde delen van de Site, te beperken tot een specifieke categorie gebruikers;

alle informatie te verwijderen die haar werking kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetten;

de Site opschorten om updates uit te voeren.

ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID

Pokawa zal zich naar beste kunnen inspannen om de beschikbaarheid van de Site en de aangeboden Diensten te garanderen.

Het kan echter niet aansprakelijk worden gesteld:

indien de Site incompatibel blijkt te zijn of slecht functioneert met bepaalde software, configuraties, besturingssystemen of apparatuur van de Gebruiker;

in het geval van een stroomstoring ;

in het geval de Gebruiker niet of slechts gedeeltelijk reageert op verzoeken om informatie van de Site;

als de Gebruiker onjuiste of valse informatie verstrekt in antwoord op verzoeken van de Site.

De Gebruiker verklaart dat hij/zij zich volledig bewust is van de gevaren van het internet, de kenmerken en beperkingen ervan, en erkent en is zich in het bijzonder bewust van het volgende:

de mogelijkheid van opschorting of onmogelijkheid van toegang tot de Site;

dat datatransmissies via het internet vanuit technisch oogpunt slechts relatief betrouwbaar zijn en op bepaalde momenten van de dag onderhevig kunnen zijn aan verzadiging;

dat gegevens die op het internet circuleren niet beschermd zijn tegen mogelijke verduistering;

dat de Site onderhevig kan zijn aan indringing door onbevoegde derden en aan aanvallen van welke aard dan ook.

Pokawa kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De apparatuur die de Gebruiker gebruikt om verbinding te maken met de Site is uitsluitend zijn/haar verantwoordelijkheid. Gebruikers moeten alle passende maatregelen nemen om hun apparatuur en hun eigen gegevens te beschermen, met name tegen virale aanvallen via internet.

Pokawa kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor op de Site aanwezige hyperlinks die toegang geven tot andere websites waarover zij geen zeggenschap heeft. Pokawa is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van deze websites.

Pokawa kan niet aansprakelijk worden gesteld:

voor welke schade dan ook die voortvloeit uit informatie op de Site of uit het gebruik van dergelijke informatie;

voor de nauwkeurigheid, fouten of weglatingen op deze Site.

Pokawa draagt de gevolgen van schade die direct aan haar kan worden toegerekend in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst, overeenkomstig de voorwaarden van het gemene recht. Pokawa kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een handeling van de Gebruiker of in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken.

De Gebruiker stemt ermee in Pokawa te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen elke actie of vordering van derden als gevolg van het gebruik van de Site, de informatie die hij/zij aan Pokawa verstrekt of de schending van deze AV. In dit verband zal de betrokken Gebruiker alle schade en rente betalen waartoe Pokawa veroordeeld kan worden, alsmede de door Pokawa gemaakte juridische kosten en honoraria. Pokawa zal de betrokken Gebruiker zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een dergelijke vordering of rechtszaak.

ARTIKEL 9 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Geen van de bepalingen in deze Voorwaarden, noch de beschikbaarheid van de Site, mag worden geïnterpreteerd als een overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Pokawa aan de Gebruiker.

Alle technologieën, informatie, gegevens, documenten, knowhow en/of formules die door Pokawa aan de Gebruiker worden verstrekt in het kader van de levering van de Site, alsmede alle handelsmerken, logo's, handelsnamen en foto's die op de Site voorkomen, blijven het exclusieve eigendom van Pokawa. Aan de Gebruiker wordt slechts een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de Site verleend.

Elke reproductie, representatie, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van het gehele of gedeeltelijke intellectuele eigendom van Pokawa zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden. Het feit dat Pokawa geen gerechtelijke stappen onderneemt zodra zij op de hoogte is van dergelijk ongeoorloofd gebruik, betekent niet dat Pokawa instemt met dit gebruik en afziet van gerechtelijke stappen.

ARTIKEL 10 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Pokawa verplicht zich te voldoen aan de bepalingen die voortvloeien uit de Algemene Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2019 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (hierna: "GDPR"), alle verklaringen af te leggen en de toestemmingen en machtigingen te verkrijgen die nodig zijn voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, en de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonsgegevens die door haar werknemers kunnen worden verzameld en verwerkt bij de uitvoering van deze overeenkomst te respecteren en ervoor te zorgen dat haar werknemers deze respecteren.

Als onderdeel van het gebruik van de Site en de toegang tot de Diensten, verzamelt en verwerkt Pokawa Persoonsgegevens van de Gebruiker, in overeenstemming met de RGPD. Met name de volgende gegevens worden verzameld: achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres.

Pokawa gebruikt de aldus verzamelde persoonsgegevens voor het uitvoeren van de Diensten ten behoeve van Gebruikers, het verbeteren van de functionaliteiten van de Site of het in stand houden van de Site in een veilige omgeving.

Deze Gegevens kunnen worden doorgegeven aan medewerkers van Pokawa en eventuele partners die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, de verwerking en het beheer van de relatie met de Gebruiker. Pokawa heeft niet de intentie de op deze wijze verzamelde Gegevens buiten de Europese Unie te brengen.

Gebruikers van wie Persoonsgegevens worden verwerkt, hebben het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, het recht om bezwaar te maken en het recht om na hun overlijden instructies te geven met betrekking tot informatie die hen betreft, door een brief te sturen naar het volgende adres:

POKAWA SAS

8 VLA POIRIER 75015 Parijs.

ARTIKEL 11 - TECHNISCHE BIJSTAND

Voor informatie of klachten met betrekking tot de werking van de Site worden Gebruikers uitgenodigd om hun vragen of klachten te sturen naar het volgende e-mailadres: serviceclient@pokawa.be.

ARTIKEL 12 - WEDSTRIJDEN

De wedstrijd "Reis naar Bali" loopt van 01/03/2022 tot 31/05/2022.

De regels en alle voorwaarden van de wedstrijd vind je op deze link.

De wedstrijd "Opération Led Media Bikes Montpellier" loopt van 20/05/2022 tot 21/05/2022.

De regels en alle voorwaarden van de wedstrijd vind je op deze link.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

De relatie tussen de Partijen onder deze AGV wordt beheerst door Frans recht.

In geval van geschillen tussen de Partijen in verband met de hiervoor genoemde relatie, in het bijzonder met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze AGV, trachten de Partijen te goeder trouw een minnelijke schikking te treffen die het mogelijk maakt de moeilijkheid op te lossen.

De Gebruiker kan eventuele klachten per post sturen naar Pokawa, onder vermelding van de geconstateerde moeilijkheden of tekortkomingen, op het volgende adres: 15 rue montorgueil, 75002 Parijs.

In geval van een door de Gebruiker als onbevredigend ervaren reactie of indien binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de klacht door Pokawa geen reactie is ontvangen, kan de Gebruiker kosteloos om de diensten van de bemiddelaar verzoeken door het sturen van een brief per e-mail naar mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com of per post naar het volgende adres:

De FFF

Commissie Franchise-Consumentenbemiddeling

29 Boulevard de Courcelles - 75008 Parijs

De gebruiker moet het doel van zijn verzoek specificeren en de documenten waarop het is gebaseerd bijvoegen. Na ontvangst stelt de bemiddelaar de partijen via e-mail of gewone post op de hoogte van de verwijzing.

In het kader van deze bemiddeling kan de Gebruiker zich laten bijstaan door een persoon van zijn keuze of zich op eigen kosten laten vertegenwoordigen door een advocaat.

Elke partij kan ook op eigen kosten het advies van een deskundige inwinnen. In geval van een gezamenlijk verzoek om deskundigenadvies worden de kosten gelijkelijk verdeeld tussen Pokawa en de Gebruiker.

De bemiddeling wordt binnen negentig dagen na de kennisgeving van de verwijzing door de bemiddelaar beëindigd. Het staat de partijen vrij het voorstel van de bemiddelaar te aanvaarden of te weigeren.

Het inschakelen van bemiddeling is in ieder geval niet verplicht. Indien de Gebruiker echter een bemiddelaar wenst in te schakelen, dient hij zijn klacht eerst naar Pokawa te sturen.

Indien de Gebruiker de zaak niet aan de bemiddelaar wenst voor te leggen, of indien een van de Partijen het bemiddelingsvoorstel weigert, of indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, staat het de Partijen vrij een procedure bij de bevoegde rechter in te leiden.