FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

POKAWA, das sind heute mehr als 100 Barakawas in ganz Frankreich, aber nicht nur! Wir sind nämlich auch in Spanien, Belgien, der Schweiz und Luxemburg vertreten!

Um uns zu finden, laden wir Sie ein, auf die Sektion Restaurants um eine Barakawa in Ihrer Nähe zu finden.

Wenn du keine in deiner Nähe findest, mach dir keine Sorgen! POKAWA wird sich bald auch in deiner Nähe niederlassen, um dich zu verwöhnen und euch alle noch zahlreicher willkommen zu heißen! 😋

Im Moment nehmen wir keine Reservierungen entgegen. Sie können jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen und unsere Teams freuen sich auf Ihren Besuch! 😋

Wir haben nichts gegen unsere Hundefreunde, aber es hängt aus hygienischen Gründen von unseren Barakawa ab. Wenn Sie mehr wissen wollen, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an das Restaurant POKAWA! 🍍

Pokawa Treueprogramm

Wir haben uns gerade weiterentwickelt unser Treueprogramm um Sie immer mehr zu verwöhnen! 😋

Dank Ihres Kontos, das Sie auf unserer POKAW'APP eingerichtet haben, wird Ihrem Konto heute bei allen Bestellungen, die Sie über unser Terminal, die Website oder die App aufgeben, für jeden ausgegebenen Euro 1 Punkt gutgeschrieben!

(Achtung! Damit du deine Punkte nicht verlierst, wirst du aufgefordert, sowohl am Terminal als auch in unserer App die gleiche Telefonnummer zu verwenden).

Auch die Stufen haben sich weiterentwickelt und hier sind Ihre neuen Vorteile:

● 30 points = Une boisson ou un dessert que vous choisirez

● 60 points = Un side offert

● 90 points = Le Lil Poké de votre choix

● 120 points = Une formule Lil Poké + Boisson + Dessert

Lass es dir schmecken! 🍍

Die alten Treuepunkte sind leider verschwunden, da sie nicht die gleiche Funktion haben wie die neuen.

Was den Pool betrifft, so wurde er in einen Werbegutschein umgewandelt, den wir Ihnen im Laufe des Monats März per E-Mail zugeschickt haben.

Einschränkungen bei der Ernährung

POKAWA kümmert sich wirklich um jedes einzelne Ihrer Konsumverhalten. Sei es aus eigener Entscheidung oder aufgrund von bestimmten Unverträglichkeiten! 😉

In Bezug auf Allergene empfehlen wir dir, unsere Online-Menü auf unserer Website wird jedes Allergen auf jedem Produkt durch kleine Piktogramme dargestellt.

Um eine genauere Liste zu erhalten, kannst du dir gerne das Allergentabelle.

Wenn du auch nur den geringsten Zweifel hast, frag einfach unsere Teams in den Restaurants, sie werden dir gerne antworten!

POKAWA bietet außer den Hähnchen-Gyozas offiziell keine Halal-Produkte an.

Wir bitten dich jedoch, bei einem POKAWA in deiner Nähe nachzufragen, da dies von unseren Lieferungen abhängt und sich von Barakawa zu Barakawa ändern kann.

Aber mach dir keine Sorgen!

POKAWA verpflichtet sich, Gerichte anzubieten, die auf deine Essgewohnheiten abgestimmt sind. 🍍

Um herauszufinden, ob das Gericht, das du essen möchtest, vegetarisch ist, empfehlen wir dir, unseren Online-Menü über unsere Internetseite. Kleine Piktogramme zeigen dir an, ob Allergene enthalten sind, aber auch, ob es sich um vegetarische Produkte handelt oder nicht.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an unser Team in Barakawa wenden. Sie werden dich gerne beraten! 😉

POKAWA verpflichtet sich, Gerichte anzubieten, die auf deine Essgewohnheiten abgestimmt sind. 🍍

Um herauszufinden, ob das Gericht, das du essen möchtest, vegan ist, laden wir dich ein, unsere Online-Speisekarte über unsere Website zu konsultieren. Kleine Piktogramme zeigen dir an, ob Allergene enthalten sind, aber auch, ob das Gericht vegan ist oder nicht.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an unser Team in Barakawa wenden. Sie werden dir gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen! 😉.

Bestellung vor Ort und online

POKAWA akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, von Bargeld vor Ort über Bankkarten bis hin zu Restaurantgutscheinen.

Derzeit wird jedoch mit unseren Partnern daran gearbeitet, alle Restaurantkarten landesweit in allen unseren Restaurants verfügbar zu machen.

Wenn du ein Problem bei der Registrierung deines Essensgutscheins hast oder diese nicht angeboten wird, laden wir dich ein, direkt per Kreditkarte zu bezahlen! 😉

Um die Uhrzeit deiner Click&Collect-Bestellung zu ändern, bitten wir dich, das betreffende Restaurant direkt anzurufen, um sie über die Änderung zu informieren!

Du kannst sie während der Öffnungszeiten direkt per Telefon kontaktieren. Wirf einen Blick auf die Kategorie Restaurants, um alle Informationen zu erhalten!

Hast du deine Meinung geändert oder läuft dir die Zeit davon? Wir laden dich ein, die betreffende Barakawa zu benachrichtigen, damit du deine Rückerstattung erhalten kannst.

(Achte jedoch darauf, nicht bis zur letzten Minute zu warten, da wir deine Bestellung dann leider nicht mehr stornieren können...)

Du kannst sie während der Öffnungszeiten direkt per Telefon kontaktieren, wirf einen Blick auf die Kategorie Restaurants um alle ihre Informationen zu bekommen!

Uber Eats hat ein eigenes Kundenservice-System, daher solltest du dich bei Problemen direkt an sie wenden.

Wir ermutigen dich, diesen Vorfall in deinem Bestellverlauf > Bestellwahl > Hilfe zu melden. 🍍

Wenn du ein Problem mit der Lieferung hast (Verspätung, Bestellung nicht erhalten...), bitten wir dich, dich direkt an den Deliveroo-Support zu wenden, um dein Anliegen zu schildern.

Wenn das Problem unsere Produkte betrifft (fehlendes Produkt, Fehlbestellung...), kontaktiere uns direkt über unser Formular "Kundenservice" und erwähne dabei: das betreffende Restaurant, die Art deines Problems, deine Bestellnummer sowie den Kassenbon und Fotos im Anhang! 🍍

Rekrutierung

Wir danken dir herzlich für dein Interesse an POKAWA und würden uns sehr freuen, mehr über dein Projekt und deine Motivation zu erfahren.

Für Bewerbungen findest du einen Abschnitt Rekrutierung auf unserer Website, wo häufig Angebote veröffentlicht werden, findest du vielleicht eine Stelle, die perfekt zu dir passt. 🍍

Wenn nicht, laden wir dich ein, uns eine nette Nachricht in der Kategorie Spontane BewerbungDann freuen wir uns, von Ihnen zu hören! 😉.

Haben Sie Lust auf das POK'AVENTURE? 🌈

Wir laden dich ein, in den Bereich Franchisenehmer werden zu gehen, um mehr über die POKAWA-Welt zu erfahren und ein Formular auszufüllen, um mit uns in Kontakt zu treten.

Unsere Teams freuen sich darauf, dein Projekt kennenzulernen! 🍍

Noch eine Frage?

Wenn dein Problem nicht über unsere FAQs gelöst werden kann, schick uns eine kurze Nachricht!

Unsere Teams freuen sich darauf, von dir zu lesen und dir eine Antwort zu geben, die deinem Anliegen gerecht wird 🍍.